票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案
1.綜述票務(wù)管理系統(tǒng)是我公司根據(jù)各類演出的實(shí)際需要，融合多種傳媒公司、票務(wù)代理機(jī)構(gòu)、演出單位的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，推出的體現(xiàn)當(dāng)前行業(yè)最先進(jìn)管理思想的解決方案。
票務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)票務(wù)自動(dòng)化管理，結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計(jì)的歷史，它的意義不僅是網(wǎng)上訂票那么簡(jiǎn)單，而是使得票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化，對(duì)信息及時(shí)發(fā)布和進(jìn)行會(huì)員管理，從根本上提高了票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.適用范圍
演出單位：音樂劇、給類演出劇場(chǎng)、體育館等舉辦文化活動(dòng)場(chǎng)所。
傳媒公司：各類演出的組織者、承辦方、發(fā)行方。
票務(wù)代理機(jī)構(gòu)：票務(wù)中間商。
3.功能描述
票務(wù)平臺(tái)信息展示
展示各種文化活動(dòng)信息：主要有音樂會(huì)、戲劇、歌舞、綜藝節(jié)目、體育運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的相關(guān)信息。包括演出單位名稱、演出地點(diǎn)、演出時(shí)間、演出內(nèi)容簡(jiǎn)介、演員名單、票價(jià)等信息。
展示最新演出預(yù)告：動(dòng)態(tài)更新最新的演出預(yù)告 展示最新演出通告：采用圖文并茂的方式動(dòng)態(tài)更新最新的演出通告。
展示最新資訊：動(dòng)態(tài)更新最新最火的新聞資訊 展示票務(wù)轉(zhuǎn)讓信息：展示需轉(zhuǎn)手票務(wù)用戶的交易信息，包括轉(zhuǎn)手票的信息，轉(zhuǎn)讓人的聯(lián)系方式等信息
展示特惠票務(wù)信息：提供特價(jià)票，超值票，會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)等信息。
展示最新的勁爆排行榜：統(tǒng)計(jì)各種演出的訪問人數(shù)，選出訪問量比較大的幾個(gè)，按降序列成排行榜。
展示會(huì)員對(duì)演出的評(píng)論：會(huì)員登陸后可以對(duì)不同的演出進(jìn)行評(píng)論，這些評(píng)論都能展示出來。
展示專題信息：對(duì)一個(gè)或某幾個(gè)特定演出以專題的形式進(jìn)行報(bào)道、專評(píng)、匯總 展示一
場(chǎng)具體演出的圖集：對(duì)于每一場(chǎng)演出都做成一個(gè)圖集進(jìn)行展示 展示統(tǒng)計(jì)信息：包括自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來的最近演出目錄、網(wǎng)站訪問量 會(huì)員管理。
會(huì)員注冊(cè)：用戶可以注冊(cè)成不同等級(jí)的會(huì)員，有普通會(huì)員、VIP會(huì)員、企業(yè)會(huì)員。
會(huì)員等級(jí)管理：不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的服務(wù)，高等級(jí)會(huì)員享受特別折扣優(yōu)惠，優(yōu)先定票權(quán)等權(quán)利
會(huì)員積分管理：后臺(tái)自動(dòng)記錄會(huì)員的登陸次數(shù)、消費(fèi)金額、評(píng)論數(shù)量并給予相應(yīng)的積分。積分越多，社區(qū)的頭銜越高。
會(huì)員收費(fèi)管理：VIP和企業(yè)用戶需要交納一定的會(huì)員費(fèi)，收費(fèi)管理可以記錄會(huì)員的繳費(fèi)情況，并自動(dòng)進(jìn)行處理。例如對(duì)欠費(fèi)的會(huì)員自動(dòng)發(fā)送欠費(fèi)通知郵件。
會(huì)員評(píng)論管理：對(duì)會(huì)員的評(píng)論進(jìn)行審核，例如刪除不通過的評(píng)論、嘉獎(jiǎng)有價(jià)值的評(píng)論（給予一定數(shù)量的積分）等等。
會(huì)員聯(lián)系：自動(dòng)導(dǎo)出會(huì)員的注冊(cè)郵箱，生成列表，實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)功能。
會(huì)員統(tǒng)計(jì)：可以統(tǒng)計(jì)某個(gè)會(huì)員的所有記錄，包括登陸情況、消費(fèi)金額、購(gòu)物車商品、評(píng)論，生成列表。
會(huì)員專區(qū)：開辟會(huì)員專區(qū)，建立一個(gè)會(huì)員的交流平臺(tái)，包括拍賣區(qū)、會(huì)員留言區(qū)、評(píng)論交流區(qū)等幾個(gè)板塊 票務(wù)管理。
演出查詢：多條件分類檢索查詢會(huì)員感興趣的演出信息，會(huì)員只需輸入關(guān)鍵字就可以列出所有相關(guān)的演出信息。
售票實(shí)時(shí)監(jiān)控：為控制觀眾流量，提供售票控制功能，可設(shè)定限制一種或多種門票的出票數(shù)量。實(shí)時(shí)判斷達(dá)到出票限量時(shí)，提示管理員限制該票種的售票。
購(gòu)物車管理：存儲(chǔ)會(huì)員準(zhǔn)備購(gòu)買但尚未付款的票，該項(xiàng)信息在會(huì)員管理中也可以統(tǒng)計(jì)。
訂單查詢：依據(jù)訂單的一些屬性來對(duì)不同狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢的操作,一般可查詢的是訂單編號(hào),訂單時(shí)間,供應(yīng)商,所訂產(chǎn)品。
接受訂單：接受訂單表示該項(xiàng)定票已經(jīng)通過驗(yàn)證，接受一個(gè)訂單需等待結(jié)賬管理后才能下單。
訂單統(tǒng)計(jì)：訂單的個(gè)數(shù)和各項(xiàng)屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì),通過統(tǒng)計(jì)達(dá)到使管理者對(duì)所收到的訂單有一個(gè)更加直觀的認(rèn)識(shí)，例如統(tǒng)計(jì)訂單會(huì)員年齡分布得到客戶群的信息等情況。
訂單管理：對(duì)接受的訂單存入數(shù)據(jù)庫(kù)，包括訂單錄入,訂單分流,訂單確認(rèn),失效訂單管理,訂單流程設(shè)置,訂單轉(zhuǎn)臺(tái)管理,訂單監(jiān)督等幾部分。
結(jié)賬管理：接受的訂單可以設(shè)置不同的結(jié)賬方式，支持網(wǎng)上支付和匯款等方式。
送票管理：可以設(shè)置多種送票方式，支持快件、郵寄、送貨上門等方式。
財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)某一段時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況，可以設(shè)定統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)度。
權(quán)限管理：設(shè)置后臺(tái)管理員的權(quán)限，保證票務(wù)管理的安全性和規(guī)范性。
售票統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各種演出的售票情況，包括售出票數(shù)、剩余票數(shù)等信息。
代理票務(wù)：系統(tǒng)可以幫助代理部分票務(wù)，收取一定的代理費(fèi)用。
4.特色和優(yōu)點(diǎn)
技術(shù)先進(jìn)：基于java語(yǔ)言的jsp/servlet技術(shù)開發(fā)的跨平臺(tái)架構(gòu)，免去為選擇安裝操作系統(tǒng)而困擾的煩惱，具有優(yōu)良的可移植性。
真正的面向?qū)ο螅何覀冮_發(fā)的票務(wù)管理系統(tǒng)將數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、邏輯層三者相互獨(dú)立而又可以進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)層對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用層對(duì)應(yīng)對(duì)象（一張票、一場(chǎng)演出、一場(chǎng)演出的時(shí)間都是對(duì)象），邏輯層對(duì)應(yīng)用戶界面及其操作。這樣做將用戶操作與后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)用分開，而邏輯層對(duì)應(yīng)的界面不需作什么變動(dòng)；同理，一個(gè)界面修改了，只需修改邏輯層就行，其他兩層幾乎不用修改，管理起來很方便，真正做到了面向?qū)ο蟆Ｒ驗(yàn)樗拿嫦驅(qū)ο筇匦?，我們的系統(tǒng)不僅可以動(dòng)態(tài)更新，而且可以隨著企業(yè)的發(fā)展而作出適應(yīng)性調(diào)整，可以說它是一個(gè)有“生命”的系統(tǒng)。
界面友好：采用了主流風(fēng)格的界面設(shè)計(jì)，信息量大，隨時(shí)向用戶提供最新信息，界面友好、美觀，使用方便，易學(xué)易用。無論是管理用戶還是一個(gè)普通網(wǎng)站訪問者都能很快的熟悉整個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)作流程。
管理流程的自定義：管理員無需進(jìn)行編程便能快捷地自定義出完全適合自己?jiǎn)挝桓黜?xiàng)票務(wù)管理需求的工作流程，使票務(wù)處理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作；定制項(xiàng)目豐富，可很好地滿足客戶各種票務(wù)及其他事務(wù)處理流程的需要?？煞奖愕囟ㄖ瞥鰰?huì)員管理、定票、訂單處理等流程。流程一經(jīng)定制完成，即可反復(fù)應(yīng)用于日常票務(wù)管理之中。每個(gè)流程可設(shè)立不同管理者，流程管理者可對(duì)所管理的流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；可將最高級(jí)管理員設(shè)為所有流程的管理者，這樣不同管理員根據(jù)預(yù)先設(shè)定，進(jìn)行相應(yīng)管理，提高辦事效率效率而又保證了權(quán)限的合理分配。
數(shù)據(jù)安全：通過用戶使用權(quán)限的控制、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)，確保用戶數(shù)據(jù)的萬(wàn)無一失。 價(jià)值體現(xiàn)。
樹立媒介公司的形象：一個(gè)好的票務(wù)管理系統(tǒng)不僅僅是給自己的管理帶來了方便，同時(shí)也給普通用戶帶來了方便，從而樹立了公司的良好形象，為公司在信息社會(huì)中占得先機(jī) 節(jié)省成本。
帶來方便：我們公司開發(fā)的招聘系統(tǒng)，從根本上降低招聘人才所要花費(fèi)的金錢、時(shí)間和人力，全方面的考慮到用戶需要實(shí)現(xiàn)的功能和可能出現(xiàn)的問題，從而給我們的客戶帶來便捷而又人性化的解決方案 。
促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展：我們的票務(wù)管理系統(tǒng)是以網(wǎng)站的形式開發(fā)的，因此接入Internet,這樣貴公司的信息能夠快速發(fā)布和推廣，對(duì)業(yè)務(wù)的拓展舉足輕重 充分挖掘數(shù)據(jù)。
提供決策依據(jù)：系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)會(huì)員和訪問者的記錄，生成數(shù)據(jù)列表，從而為企業(yè)定位業(yè)務(wù)發(fā)展方向和戰(zhàn)略調(diào)整提供有力依據(jù)